A ARSEG SECURITY &TELECOM manifesta satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Neste sentido, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. As presentes condições de compra e venda são as cláusulas de contratação por adesão que você, consumidor, deve assumir para efeito da compra de produtos que deseja fazer.

1. TROCA

Os produtos adquiridos através da loja online, a troca seja feita pelo próprio site através da Central de Atendimento (contato@arseg.com.br) . Em todos os casos, a data é de 30 (trinta) dias a partir da data de recebimento da peça.

2. DEVOLUÇÃO

Quanto às devoluções para restituição dos valores pagos, estas deverão ser solicitadas no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a partir da data do recebimento do produto. Os produtos devolvidos sem prévia comunicação serão imediatamente reenviados ao cliente, cobrando o respectivo valor de frete.

3. CONDIÇÕES

Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores, que não tenham sido alterados pelo cliente, ou seja, intactos e com a etiqueta de NS afixada à peça.

Após o recebimento do produto, este passará por uma análise do Controle de Qualidade, a qual poderá levar até 4 dias, e, caso não esteja de acordo com as condições aqui descritas, o cliente será comunicado de que o produto será reenviado, cobrando o respectivo valor de frete.

4. PROCEDIMENTOS

O cliente tem a opção de enviar a mercadoria para troca ou devolução através dos correios.

5. ANÁLISE DE PRODUTO COM DEFEITO

Recomendamos assim como o fabricante, levar o produto a uma assitencia tecnica autorizada mais proxima, junto da NFe;

O produto passará por uma análise de troca com prazo máximo de 30 (trinta) dias para a solução. A loja online se isenta de trocar ou consertar qualquer produto onde tenha sido constatado algum vício de qualidade por mau e/ou tempo de uso.

6. RESTITUIÇÃO DE VALORES

Será processada a devolução dos valores pagos ao comprador, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra; em nosso caso o PAGUE SEGURO, após o recebimento do produto no nosso Centro de Distribuição e checagem de suas condições